中国汽车市场增长速度放缓以及成本压力的增加,使汽车售后市场成为新的利润增长点。汽车大梁校正仪的专家表示,以互联网为依托的电商正在试水汽车后市场。
长期以来,集整车销售、零配件经销、售后服务、信息反馈为一体的4S店是中国汽车行业的主流模式。但这一几乎处于垄断地位的模式,由于市场大环境及自身运营成本的压力,其弊端也频遭诟病。
汽车大梁校正仪的专家说中国很多车主抱怨,4S店保养和维修费用昂贵,且存在隐形消费、偷工减料的现象。多位业内人士也表示,中国汽车后市场缺乏有效监管机制,只能靠厂商的电话回访进行监督,但4S店却通过利诱车主的方式规避厂家的监督。
据悉,电商模式主要通过网站与汽车零配件供应商、养护产品生产商直接对接,从他们那里拿货,消费者再直接从网站购买,价格低廉,质量也能得到保障。
目前,像养车无忧网这样的电商正在探索网站与维修点之间的合作方式,汽车大梁校正仪的专家表明不久后,车主的保养和维修都可以通过一站式服务得到解决。
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